May. 24th, 2016

ecostrat: (Default)
Был сегодня на семинаре Клиентономика, его Микрософт организовывал. Хорошее питание было в обеденном перерыве и вкусняшки в кофе брейках. Содержание презентаций тоже интересное.
Они, в основном, рассказывали про свою систему управления взаимоотношениями с клиентами.
Ну еще были приглашенные спикеры, Максим Баташов, например, из Что Где Когда и профессор Липсиц из Высшей Школы Экономики.

Я признаться уже было начал скептичеки относиться к их Microsoft Dynamic CRM и пошел просто посмотреть что изменилось. Причина в том, что я в 2008-2009 внедрял эту систему в той компании, в которой тогда работал. Сказать, что это было гемморойно, это еще ничего не сказать. Только обсуждение технического задания и выбор системы окончательный у нас заняли полгода или год. Сколько было копьев сломано, сколько я нажил себе врагов, отстаивая микрософтовский продукт.

В итоге мы его тогда поставили и начали даже юзать, хоть и не все.
Но весной 2009 мне пришлось уволиться. Новый ком дир зарубил проект, сказав, что "это не нужно". Я понимаю, почему он это сделал, ведь каждый лев, захватывая новый прайд, стремится немедленно убить всех детишек своего предшественника. Ему нужно как можно скорее заиметь собственных детей, а не выращивать чужих.

Спустя годы я пришел к тому, что сейчас надо делать все быстро. Сегодня приняли решение, завтра поставили и начали юзать. Времени на проработку технического задания может и не быть. Такой задаче лучше всего подходят бесплатные системы. Я люблю ESPO CRM. Базовый функционал они выполняют, а навороты - нужны ли они?

Может быть и нужны для очень больших компаний. Наверное, нужны.

IMG_20160524_111243

Profile

ecostrat: (Default)
ecostrat

December 2016

S M T W T F S
     1 23
45 6 78 910
111213 14151617
18 192021 222324
25262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 20th, 2017 02:37 pm
Powered by Dreamwidth Studios